Une question sur les postes, un tournoi à organiser, une formule qui vous tente ? Tout passe par e-mail. On lit, on répond, dans la journée ouvrée.
Envoyer un e-mail
Pas de standard, pas d'attente au bout du fil. On travaille uniquement par e-mail parce que ça garde une trace claire de votre demande et nous permet de vous répondre précisément, avec les bons créneaux et le bon nombre de postes.
info@velonia.liveRéponse sous un jour ouvré. Un message envoyé le week-end est traité le lundi — inutile de le renvoyer plusieurs fois, on l'a bien reçu.
Du lundi au vendredi, 14 h – 22 h. Samedi, 10 h – 23 h. Dimanche, 14 h – 20 h. Les tournois peuvent déborder un peu le soir : on le précise à l'inscription.
Velonia est en plein centre de Lille. On reçoit les joueurs de toute la métropole : Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d'Ascq, Lambersart, La Madeleine et les communes voisines.
Un jour ouvré en moyenne. On lit chaque message en entier avant de répondre, qu'il s'agisse d'une réservation de groupe ou d'une simple question sur les horaires.
La plupart des allers-retours viennent d'un détail oublié. Pour qu'on traite votre demande du premier coup, glissez ces quelques points dans votre e-mail :
L'erreur la plus fréquente : demander « c'est possible samedi ? » sans dire à combien ni à quelle heure. Deux lignes de contexte nous évitent trois e-mails et vous font gagner une journée. En cas de doute sur l'espace qu'il vous faut, la page Salles et espaces détaille chaque zone.